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Intercambio de Experiencias
Las TIC como herramienta para mejorar la gestión y la calidad de la atención de los servicios de salud

© IRD Rival, Alain
Este Intercambio de Experiencias se plantea como una continuación de las actividades del PAT 2007 que permitieron ampliar conocimientos sobre experiencias europeas y latinoamericanas en el uso de las TICs aplicadas a la Atención Primaria de Salud (APS). En el marco del PAT 2008 se plantea trasladar esos conocimientos a líneas de acción y políticas públicas que respondan a las necesidades en salud de las poblaciones que habitan en zonas geográficas remotas y excluidas.

Por un lado, y dando respuesta a las demandas de las instituciones que participaron en el Intercambio del año 2007, se profundizará en temas concretos como agenda digital, telemedicina y evaluación de la APS a través de las TIC. La agenda digital facilita una mejor gestión de los recursos y reduce los tiempos de espera y desplazamientos innecesarios de los pacientes. Permite por ejemplo programar citas, consultas o pruebas complementarias desde el mismo centro de salud sin que el paciente deba hacer colas. Con relación a la telemedicina, o prestación de asistencia sanitaria a distancia, es una alternativa útil para extender la cobertura de los servicios a poblaciones excluidas con la consiguiente mejora de la equidad. Otra de las experiencias solicitadas por los Países Demandantes es el uso de las TIC para evaluar la APS. La informatización de la información clínica y socioeconómica de las personas que viven en una comunidad permite elaborar indicadores sencillos para medir la productividad y el resultado de las acciones en términos de mejora de la salud de la población. Por otro lado, se pretende recopilar y generar evidencias sobre el uso de las TIC en APS y traducirlas en documentos que faciliten la toma de decisiones y su inclusión en políticas públicas dirigidas a mejorar la cohesión social.

Facilitar el acceso a un servicio de salud, a través de las TIC en este caso, permite avanzar en dos de los tres componentes de la cohesión social propuestos por la CEPAL: brechas sociales y sentido de pertenencia. Facilitando el acceso a servicios de salud para la población excluida se reduce la brecha o distancia que la separa de la población con acceso a los mismos. Del mismo modo, se podría considerar que una población con acceso a servicios públicos tiende a sentirse parte de la sociedad y mejorar sus expectativas de futuro.

Objetivos

El objetivo de la Línea de Intercambio es facilitar a las instituciones participantes evidencias sobre las mejoras que, en la gestión y en la calidad de los servicios de salud, pueden conseguirse a través del uso de las TIC.

Instituciones participantes

Transferentes
Escuela Nacional de Salud Pública - ENSP/FIOCRUZ de Brasil, Ministerio de Sanidad y Consumo de España, Ministerio de Salud de Francia (Centro Hospitario Universitario de Rouen), Comitato Italiano (Ministerio de Salud, Regiones de Salud de Tosacana, Umbria y Emilia-Romagna; y Fundación Angelo Celli) y Secretaría de Salud de México.

Demandantes
Ministerio de Salud de la Nación de Argentina, Ministerio de Salud y Deportes de Bolivia, Ministerio de Salud de Brasil, Ministerio de Salud de Costa Rica, Caja Costarricense de Seguridad Social, Ministerio de Salud de Chile, Ministerio de la Protección Social de Colombia, Ministerio de Salud Pública de Ecuador, Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social de Guatemala, Instituto Guatemalteco de Seguridad Social, Secretaría de Salud de México, Ministerio de Salud de Panamá, Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social de Paraguay, Instituto de Previsión Social de Paraguay, Ministerio de Salud de Perú y Ministerio de Salud Pública de Uruguay.

Instituciones del Consorcio EUROsociAL Salud responsables del Intercambio